1. Aceptación y alcance
Estos términos regulan el acceso y uso del marketplace, las páginas públicas de negocios, el sistema de cuentas, reservas, reseñas y pagos de Agendatte. Al registrarte, reservar, publicar un negocio o continuar utilizando la plataforma, aceptás estos términos y la Política de Privacidad.
Si actuás en representación de un negocio, declarás tener facultades suficientes para aceptar estas condiciones en su nombre.
2. Rol de Agendatte y de los negocios
Agendatte provee infraestructura tecnológica para mostrar información, administrar disponibilidad, solicitar turnos, emitir avisos y conectar pagos. Salvo indicación expresa, no presta los servicios de peluquería, estética, bienestar u otros publicados.
Cada negocio es independiente y responsable de:
- La veracidad de su perfil, precios, profesionales, imágenes, horarios y condiciones.
- La prestación, seguridad, habilitación, calidad y facturación de sus servicios.
- Definir y comunicar sus políticas de anticipos, cancelaciones, reprogramaciones y devoluciones.
- Atender reclamos relacionados con el servicio contratado.
3. Cuentas y datos de acceso
Debés brindar datos verdaderos, actuales y suficientes. Sos responsable por la actividad realizada desde tu cuenta y por mantener seguro el acceso a tu correo, cuenta de Google y dispositivos.
Podemos restringir cuentas ante fraude, suplantación, abuso, automatización no autorizada, reiteración de inasistencias o cancelaciones tardías conforme la política informada por el negocio.
4. Reservas
Una reserva queda sujeta a disponibilidad, confirmación y condiciones visibles durante el proceso. Los horarios pueden cambiar por bloqueos, emergencias, feriados o decisiones operativas del negocio.
El cliente debe revisar servicio, profesional, fecha, horario, cantidad de personas, modalidad, precio estimado y anticipo antes de confirmar. Los adicionales o cambios acordados directamente con el negocio pueden modificar el precio final.
5. Precios, anticipos y pagos
Los precios son publicados por cada negocio. Cuando el negocio cobra anticipos mediante Mercado Pago, la operación es procesada por esa pasarela bajo sus propias condiciones. Agendatte no almacena los datos completos de tarjetas.
Agendatte retiene al negocio una comisión de servicio del 2% del importe procesado mediante la integración de pago. Esta comisión no se agrega al precio que ve el cliente. Mercado Pago puede aplicar sus propios cargos al negocio de manera separada.
La información completa está disponible en Pagos y cancelaciones.
6. Cancelaciones, reprogramaciones y devoluciones
Cada negocio puede definir un plazo mínimo de cancelación y consecuencias por cancelaciones tardías o inasistencias. Esas reglas deben mostrarse o comunicarse antes de confirmar el turno y no limitan derechos inderogables reconocidos por la normativa de defensa del consumidor.
Las devoluciones de anticipos dependen del motivo, la política informada, el estado del pago y las reglas de la pasarela. Agendatte puede facilitar información técnica, pero el negocio continúa siendo responsable frente al cliente por el servicio y el reintegro que corresponda.
7. Reseñas
Solo pueden publicarse valoraciones vinculadas con una reserva registrada. La calificación, el comentario, la fecha y el nombre visible del cliente pueden mostrarse públicamente en el perfil del negocio.
No se permiten reseñas falsas, discriminatorias, amenazantes, con datos personales de terceros, publicidad, contenido ilegal o ajeno a la experiencia. Podemos ocultar o retirar contenido por incumplimiento, sin alterar artificialmente la calificación legítima.
8. Uso permitido
No podés vulnerar la seguridad, extraer datos masivamente, interferir con la plataforma, crear reservas fraudulentas, eludir comisiones, introducir código malicioso, suplantar identidades ni utilizar contenido sin autorización.
9. Propiedad intelectual
El software, diseño, marca y elementos propios de Agendatte pertenecen a sus titulares. Cada negocio conserva los derechos y responsabilidades sobre logos, fotos, textos y material que publica, y concede la autorización necesaria para mostrarlos dentro de la plataforma.
10. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para mantener la plataforma disponible, pero pueden existir mantenimientos, errores, interrupciones de terceros o eventos fuera de control razonable. Ninguna limitación de estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
Agendatte no garantiza resultados profesionales ni sustituye la evaluación del cliente sobre la idoneidad de un negocio.
11. Cambios y finalización
Podemos actualizar estas condiciones por cambios funcionales, comerciales o legales. La versión vigente y su fecha se publicarán aquí. El uso posterior a una modificación implica aceptación, sin afectar derechos ya adquiridos.
12. Ley aplicable y contacto
Se aplica la legislación de la República Argentina, incluida la normativa de defensa del consumidor y protección de datos personales. Las personas consumidoras conservan la competencia y los derechos que les reconoce la ley.
Marco de referencia: Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
Para consultas sobre estos términos, utilizá los canales publicados en Dargen.